Контакты

Граждане-потребители могут получить консультацию, воспользовавшись телефонной горячей линией: номер (4812) 687-550 или электронной горячей линией: почта client@smolensk.atomsbt.ru. Режим работы телефонной горячей линии: пн.-чт. 08:00-18:00, пт. 08:00-17:00; без перерыва; сб., вс. – выходной. В период приема показаний с 20 по 25 число месяца горячая линия работает и в выходные, и в праздничные дни. Гарантирующий поставщик убедительно просит в период передачи показаний с 20 по 25 число месяца обращаться по номеру 687-550 только для передачи показаний. Консультирование проводится во все другие рабочие дни месяца.

Чтобы пообщаться с интерактивным помощником после фразы: «Какой вопрос Вас интересует?» задайте интересующий Вас вопрос в краткой форме, например, «Передать показания», «Задолженность», «Последние показания» и далее следуйте голосовым инструкциям. Во время звонка в Контакт-Центр не рекомендуется использовать «громкую связь», вести посторонние разговоры, вести разговор в шумном помещении. Информацию помощника необходимо дослушать до конца. Ваши ответы должны быть односложны (Да/Нет). Ваш вопрос должен звучать кратко и четко.