Уважаемые Клиенты!
Для решения вопросов, связанных с услугами электроснабжения, обращения с ТКО, вы можете связаться со специалистами, используя заочные дистанционные каналы связи.- Электроснабжение - по телефону + 7 (3902) 24-84-64 в рабочие дни с 8 до 17 часов,
- ТКО - по телефону + 7 (3902) 24-98-98 в рабочие дни с 8 до 17 часов,
- через форму обратной связи в личном кабинете,
- через форму обратной связи в мобильном приложении.
Заочное обслуживание физических лиц
1. Мобильное приложение для клиентов
Через мобильное приложение Вы можете:
- произвести оплату;
- передать показания прибора учета;
- получать электронную квитанцию и отказаться от бумажной квитанции;
- управлять несколькими лицевыми счетами в одном ЛК;
- получить информацию о состоянии задолженности или наличии переплаты;
- получить доступ к информации по лицевому счету;
- получить доступ к истории показаний и оплат;
- отправить обращение с возможностью прикрепления документов.
2. Личный кабинет клиентов-физических лиц
В личном кабинете клиентов-физических лиц Вы можете:
- произвести оплату;
- передать показания прибора учета;
- получать электронную квитанцию и отказаться от бумажной квитанции;
- управлять несколькими лицевыми счетами в одном личном кабинете;
- подобрать оптимальный тариф с использованием «тарифного калькулятора»;
- получить информацию о состоянии задолженности или наличии переплаты;
- получить доступ к информации по лицевому счету;
- получить доступ к истории показаний и оплат;
- отправить обращение с возможностью прикрепления документов;
- заключить договор энергоснабжения.
3. Контакт-центр
По телефону +7 (3902) 24-84-64 работает интерактивный помощник (робот) Единого контактного центра. Чтобы пообщаться с интерактивным помощником филиала, Вам необходимо после вопроса помощника: «Какой вопрос Вас интересует?» озвучить интересующий Вас вопрос в краткой форме, например, «Передать показания», «Задолженность», «Последние показания» и т.п. После перехода в нужный пункт меню следуйте указаниям интерактивного помощника. Во время звонка не рекомендуется использовать «громкую связь», вести разговор в шумном помещении. В случае, если Вам необходима помощь специалиста, Вы можете в рабочее время произнести: «Поговорить с оператором» и Ваш звонок будет переведен на оператора Единого контактного центра филиала.
В контакт-центре Вы можете:
- предать текущие показания индивидуальных приборов учета;
- узнать информацию о задолженности;
- узнать последние зафиксированные показания;
- получить информацию для открытия лицевого счета;
- получить информацию для переоформления лицевого счета;
- узнать адреса и режим работы подразделений;
- получить информацию по замене или установке приборов учета;
- узнать о действующих тарифах на электроэнергию и смене тарифа;
- получить информацию об оформлении заявления на рассрочку платежа.
Получить консультацию оператора Вы можете в рабочие дни с 8 до 17 часов.
4. Официальный сайт
На официальном сайте Вы можете:
- произвести оплату электроэнергии;
- получить информацию о способах оплаты и передачи показаний;
- получить информацию о тарифах и ценах на потребленную электроэнергию (мощность);
- получить формы договоров энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности));
- получить ответы на наиболее актуальные вопросы.
5. Электронная почта
Посредством электронной почты info@khakasia.atomsbt.ru Вы можете:
- получить консультацию:
- отправить обращение с возможностью прикрепления документов.