Частным лицам

Через мобильное приложение Вы можете:
- произвести оплату;
- передать показания прибора учета;
- получать электронную квитанцию и отказаться от бумажной квитанции;
- управлять несколькими лицевыми счетами в одном ЛК;
- получить информацию о состоянии задолженности или наличии переплаты;
- получить доступ к информации по лицевому счету;
- получить доступ к истории показаний и оплат;
- отправить обращение с возможностью прикрепления документов.

В личном кабинете клиентов-физических лиц Вы можете:
- произвести оплату;
- передать показания прибора учета;
- получать электронную квитанцию и отказаться от бумажной квитанции;
- управлять несколькими лицевыми счетами в одном личном кабинете;
- подобрать оптимальный тариф с использованием «тарифного калькулятора»;
- получить информацию о состоянии задолженности или наличии переплаты;
- получить доступ к информации по лицевому счету;
- получить доступ к истории показаний и оплат;
- отправить обращение с возможностью прикрепления документов;
- заключить договор энергоснабжения.

В контакт-центре Вы можете:
- получить консультацию;
- получить информацию по договору;
- передать показания;
- оставить обращение
Получить консультацию оператора Вы можете с понедельника по четверг с 08-00 до 18-00, в пятницу с 08-00 до 17-00.
При этом для Вас круглосуточно работает интерактивный помощник.

Чтобы пообщаться с интерактивным помощником АО «Росатом Энергосбыт» вам необходимо позвонить по телефону +7 (4812) 68-75-50, после вопроса помощника: «Какой вопрос вас интересует?» озвучить интересующий вас вопрос в краткой форме, например, «Передать показания», «Задолженность», «Последние показания» и т.п. После перехода в нужный пункт меню следуйте указаниям интерактивного помощника. Во время звонка не рекомендуется использовать «громкую связь», вести разговор в шумном помещении. В случае, если вам необходима помощь специалиста, вы можете в рабочее время произнести: «Поговорить с оператором» и ваш звонок будет переведен на оператора Единого контактного центра АО «Росатом Энергосбыт». С его помощью, в любое удобное время вы можете:

·                      Передать текущие показания индивидуальных приборов учета.

·                      Узнать информацию о задолженности.

·                      Узнать последние зафиксированные показания.

·                      Получить информацию для открытия лицевого счета.

·                      Получить информацию для переоформления лицевого счета.

·                      Получить информацию по работе личного кабинета.

·                      Получить информацию по дополнительным видам услуг.

·                      Узнать адреса и режим работы подразделений.

·                      Получить информацию по замене или установке приборов учета.

·                      Узнать о действующих тарифах на электроэнергию и смене тарифа.

·                      Узнать причины в случае отключения электроэнергии.

·                      Получить информацию об оформлении заявления на рассрочку платежа.
  

Мессенджер MAX - центр обслуживания клиентов в Вашем смартфоне. Вы можете:
- получить консультацию;
- оставить обращение.
Телефон +7-951-321-08-95; Группа VK - vk.com/atomenergosbyt.

На официальном сайте Вы можете:
- произвести оплату электроэнергии;
- получить информацию о способах оплаты и передачи показаний;
- получить информацию о тарифах и ценах на потребленную электроэнергию (мощность);
- получить формы договоров энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности));
- получить ответы на наиболее актуальные вопросы;
- направить обращение через «Обратную связь».

Через ресурс ГИС ЖКХ Вы можете:
- передать показания;
- получить информацию.

Посредством электронной почты Вы можете:
- получить консультацию;
- отправить обращение с возможностью прикрепления документов.