АО «Мурманэнергосбыт»

Прочие коммунальные услуги

Уважаемые клиенты!

С 01.07.2025 филиал «Росатом Энергосбыт» Мурманск производит начисление платы, выставление квитанций и приём платежей за горячее водоснабжение и отопление для жителей населённого пункта Белое море, обслуживаемого АО «Мурманэнергосбыт».

По вопросам начисления платы за услугу горячего водоснабжения и за услугу по отоплению необходимо обращаться в филиал «Росатом Энергосбыт» Мурманск любым удобным способом:

через мобильное приложение;
по телефону (81533) 57-000;
по электронной почте voprosgp@murmansk.atomsbt.ru;
в офис обслуживания по адресу г. Кандалакша, ул. Первомайская, д. 85А
(пн.-пт. 9:00-18:00; сб. 10:00-14:00; без перерыва, вс. – выходной).

ВАЖНО! Если в квитанции отражена некорректная информация о приборе учёта горячей воды, плательщике и (или) количестве зарегистрированных, необходимо обратиться в офис обслуживания Кандалакшского участка филиала «Росатом Энергосбыт» Мурманск по адресу: г. Кандалакша, ул. Первомайская, д. 85А с:

документом, удостоверяющим личность;
правоустанавливающим документом на жилое помещение (ЕГРН, договор найма и т.п.);
паспортами приборов учёта;
актами допуска приборов учёта в эксплуатацию (при наличии);
документом, подтверждающим регистрацию в жилом помещении.

По вопросам качества предоставления услуг по горячему водоснабжению и отоплению необходимо обращаться в диспетчерскую службу управляющей компании, Единую диспетчерскую службу г. Кандалакша тел. 151, 8 (815 33) 99-242, либо в контактный центр АО «Мурманэнергосбыт» тел. 8 800 250 88 51 (добавочный 1).

Показания приборов учёта воды необходимо передавать по 25 число каждого месяца одним из следующих способов:

через Цифровые сервисы АО «Росатом Энергосбыт»: мобильное приложение, личный кабинет; форму на сайте;
с помощью СМС-сообщения на номер +7 903-767-67-77 в формате: Номер лицевого счета пробел ГВ пробел текущие показания, например, «512300000011 ГВ 545»;
с помощью тонового набора по телефону 8 (815 33) 57-000: после приветствия голосового помощника нажмите «1», а после наберите свой номер лицевого счета и нажмите «#», далее следуйте подсказкам голосового помощника;
с помощью ГОЛОСОВОГО ПОМОЩНИКА (робот) по телефону в Кандалакше 8 (81533) 57-000 (многоканальный, круглосуточно): необходимо позвонить и озвучить вопрос в краткой форме, например, «Передать показания»; переданные показания будут зафиксированы голосовым помощником в режиме онлайн;
при оплате квитанций;
лично в офисе обслуживания по адресу: г. Кандалакша, ул. Первомайская, д. 85А в часы приёма: пн.-пт. 9:00-18:00; сб. 10:00-14:00, без перерыва, вс. – выходной;
по телефону в Кандалакше 8 (815 33) 57-000 (пн.-чт. 8:00-18:00; пт. 8:00-17:00; без перерыва; сб., вс. – выходной): достаточно произнести: «Поговорить с оператором», и звонок будет переведен на оператора контакт-центра.