Новости

«Росатом Энергосбыт» вводит новый стандарт качества обслуживания клиентов

Компания «Росатом Энергосбыт» официально представила обновленный стандарт качества обслуживания клиентов, разработанный с учетом последних требований российского законодательства и передовых практик клиентского сервиса.

«Новая версия стандарта ориентирована исключительно на потребности наших клиентов, в нем определены требования к организации клиентского обслуживания, инфраструктуре очного, заочного и интерактивного обслуживания клиентов. Теперь взаимодействие с нами стало еще комфортнее», - отмечают в компании.

Благодаря широкому спектру каналов взаимодействия, клиенты могут обратиться в один из 125 современных офисов обслуживания «Росатом Энергосбыт», пользоваться функционалом личного кабинета для физических и юридических лиц, либо оперативно решать вопросы через мобильное приложение. Сайт компании также обеспечивает полный объем актуальной информации.

На базе «Росатом Энергосбыт» работает круглосуточный единый контакт-центр. Клиенты могут быстро и легко передать показания приборов учета, проконсультироваться с виртуальным помощником или, при необходимости, связаться непосредственно с операторами.

Обновленный стандарт качества обслуживания демонстрирует стремление компании повысить степень прозрачности, доступности и эффективности своей работы, обеспечивая максимальные комфорт и удобство, которые оценит каждый клиент.

Пресс-служба АО «Росатом Энергосбыт»