АО «Росатом Энергосбыт» вышло в финал международной премии CX World Awards
ВКонтакте
ОдноклассникиАО «Росатом Энергосбыт» вошло в число финалистов международной премии CX World Awards — одной из наиболее авторитетных наград в сфере клиентского опыта (Customer Experience). Компания отмечена сразу в трёх номинациях, что подтверждает высокий уровень клиентского сервиса и системную работу по развитию каналов и стандартов взаимодействия с клиентами.
В финал премии вышли следующие проекты АО «Росатом Энергосбыт»:
В номинации «Лучший проект изменения/улучшения пути клиента (CJM)» — проект Единого расчётно-кассового центра (ЕРКЦ) в Смоленске, направленный на оптимизацию клиентских процессов и повышение удовлетворённости потребителей.
В номинации «Лучший проект, направленный на развитие клиентского сервиса» — ежегодная премия признательности «Лидер года», ставшая инструментом выражения благодарности клиентам и партнёрам компании за многолетнее и плодотворное сотрудничество.
Также в финал премии в номинации «Лучший офлайн-клиентский опыт» вышел проект дочерней компании гарантирующего поставщика - Энергосбыта по организации работы центров обслуживания клиентов в новых регионах РФ с внедрением современных стандартов сервиса, технологических решений и единых подходов к обслуживанию.
Заключительный этап премии состоится 24 апреля. В ближайшие две недели финалистам предстоит защита проектов, по итогам которой жюри определит победителей.
Пресс-служба АО "Росатом Энергосбыт"
