Новости

Губернатор Роман Старовойт посетил компанию АтомЭнергоСбыт в Курске

Глава региона осмотрел работу центра обслуживания населения и контакт-центра. Генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко рассказал о цифровых сервисах компании, призванных не только повысить качество обслуживания населения, а также обеспечить безопасность людей. Большинство услуг энергетиков можно получить дистанционно, без очного посещения офисов компании, что особенно важно в современных условиях.
Роман Старовойт оценил важность эффективного использования цифровых технологий, которые позволяют решать вопросы жителей нескольких регионов страны максимально быстро. 

«Впечатляет уровень инноваций и в целом условия, созданные для удобства клиентов компании. Мне приятно было узнать, что здесь обслуживаются жители не только Курской области, но и других регионов. Это говорит о том, что наш филиал на хорошем счету и идет впереди. В клиентской базе региона сейчас более полумиллиона физических лиц. Важно, чтобы каждому из них было удобно и безопасно получать услугу и оплачивать их», - отметил губернатор.
В настоящее время единый контакт-центр принимает обращения от абонентов Курска, Твери, Смоленска и Мурманска. Также потребителям доступны обращения через популярные мессенджеры. А со следующего года энергетики намерены еще больше повысить качество обслуживания благодаря системе Face-ID. 
«АтомЭнергоСбыт успешно реализует концепцию энергосбытовых компаний будущего. Что важно, работа по развитию smart-технологий идет обоюдно с населением. Мы предлагаем новые интеллектуальные решения, it-системы. Их качество, надежность, безопасность и простоту в использовании могут подтвердить миллионы наших потребителей», - отметил генеральный директор АтомЭнергоСбыт Петр Конюшенко.
Губернатор, в свою очередь, отметил вклад АтомЭнергоСбыт в цифровизацию Курской области, в том числе и для жителей города Железногорска, где работает другой гарантирующий поставщик – ООО «РЭК», которое недавно было приобретено АтомЭнергоСбыт.
Договоренность о развитии компании обозначена в новой дорожной карте, которую по итогам встречи подписали Роман Старовойт и Петр Конюшенко. Закладывает концепция оздоровления финансового состояния, обеспечения устойчивости ООО «РЭК», которая теперь также будет отвечать высоким требованиям предприятий атомной отрасли. 
Кроме того, дорожная карта предусматривает комплекс задач, которые будут транслированы на территории всего региона, включая Железногорск:
• Реализация инвестиционных программ и проектов инфраструктурного развития регионального энергетического комплекса.
• Расширение продуктовой линейки для клиентов в рамках реализации стратегии АтомЭнергоСбыт.
• Взаимодействие по совершенствованию и продвижению цифровых клиентских сервисов.
«Дорожная карта определяет для нас четкий алгоритм действий на ближайшее будущее. Речь идет о доступе к цифровой сервисной платформе АтомЭнергоСбыт для каждого потребителя, комплексной работе, о которой говорил губернатор Роман Старовойт. Для нас важно совершенствовать качество обслуживания потребителей электроэнергии, делая свой вклад в инвестиционную привлекательность Курской области», - отметил заместитель генерального директора – директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Сергей Токарев.

Пресс-служба АО «АтомЭнергоСбыт»

Фото
Смотреть 1 фото