АтомЭнергоСбыт совершенствует систему заочного обслуживания для юридических лиц
ВКонтакте
ОдноклассникиЕдиный контакт-центр АтомЭнергоСбыт (8152) 69-23-50 расширяет тематику вопросов для решений через телефонные обращения.
Теперь клиенты - юридические лица могу получить консультацию от операторов контакт-центра по следующим тематикам:
-
заключение/расторжение договора;
-
перераспределение максимальной присоединенной мощности;
-
расчет за потребленную электроэнергию и сроки оплаты;
-
ценообразование;
-
замена приборов учета;
-
отмена ранее введенного ограничения;
- работа с цифровыми и клиентскими сервисами.
Напомним, что с июня в контакт-центре была открыта система интерактивного голосового помощника, который готов предоставлять информацию в круглосуточном режиме. Робот помогает узнать, что необходимо для заключения договора энергоснабжения, перехода на электронный документооборот, а также о том, как принять участие в управлении спросом.
Новый функционал телефонного консультирования даёт возможность в оперативном режиме получить необходимую информацию, делая взаимодействие с компанией ещё более комфортной и оперативной.
«Мы всегда рядом и благодарны нашим партнерам за использование интерактивных каналов общения. Неважно, какой сервис выбирают наши клиенты, любой из них должен отвечать самым высоким требованиям. Главное – предоставлять информацию, помогая нашим клиентам, экономя их время», - отмечают в АтомЭнергоСбыт.
Пресс-служба АО "АтомЭнергоСбыт".
Александра Потемкина
