Новости
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ АБОНЕНТА

С начала работы сервиса «Видео-ЦОК» «КурскАтомЭнергоСбыт» принял более 1000 звонков

22.10.2018



«Видео-ЦОК» «КурскАтомЭнергоСбыта» приступил к приему видео-обращений жителей Курской области в конце июня. За это время операторы «Видео-ЦОКа» приняли более 1000 обращений курян. Порядка 250 пользователей интернета в месяц обращаются к операторам «Видео-ЦОКА» «КурскАтомЭнергоСбыта» с актуальными вопросами и каждый получает квалифицированный, исчерпывающий ответ и помощь энергетиков.

Новый сервис «Видео-ЦОК» позволяет совершить видео-звонок в компанию с помощью популярных мессенджеров Viber и WhatsАрр. Такое обращение является полноценной альтернативой очному визиту в центр обслуживания клиентов. Следует подчеркнуть, что сегодня «АтомЭнергоСбыт» является одной из первых, кто предлагает такую возможность.

«Видео-ЦОК» поможет дистанционно и оперативно решить вопросы, ранее требовавшие личного присутствия: открытия и закрытия лицевого счета, внесения в него изменений, получения необходимых справок, выписок по лицевому счету, урегулирования вопросов по начислениям и прочие вопросы. Учитывая требования безопасности, клиенту предлагается подтвердить свою личность и принадлежность к лицевому счету.

Обратиться в «КурскАтомЭнергоСбыт» с помощью сервиса «Видео-ЦОК» может несколькими способами: видео-звонок, аудио-звонок, текстовый чат, отправка записанных аудио- и видео-обращений. При поступлении обращения оператор запрашивает необходимые данные и в режиме онлайн предоставляет консультацию для оперативного решения вопроса.

Напомним, для обращения в компанию с помощью видео-звонка, достаточно открыть программы Viber или WhatsApp на своем мобильном телефоне или компьютере и совершить вызов на номер +79513210895.

Как подчеркнул директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Сергей Токарев, «Видео-ЦОК» – это большой шаг навстречу к каждому нашему клиенту, равно как и очередной шаг к цифровизации энергосбытовой деятельности, позволяющий учесть как интересы клиентов, так и возможности развития технологий».

После завершения тестового периода работы сервис «Видео-ЦОК» будет внедрен во всех регионах присутствия АО «АтомЭнергоСбыт».

Пресс-служба ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»

Анатолий Дроган

 


Возврат к списку