k3.png

Новости
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ АБОНЕНТА

«ТверьАтомЭнергоСбыт» предлагает своим потребителям широкий спектр услуг и товаров

24.05.2017



Обособленное подразделение АО «АтомЭнергоСбыт» - гарантирующий поставщик электроэнергии в Тверской области, обслуживающий 17 тысяч юридических и более 741 тысячи физических лиц. Сегодня по-настоящему клиентоориентированная компания предлагает потребителям широкий спектр услуг и товаров. Подробнее расскажет ведущий специалист участка по работе с физическими лицами «ТверьАтомЭнергоСбыт» Геннадий Царев.

«ТверьАтомЭнергоСбыт» - одна из немногих тверских компаний, сделавших клиентоориентированность приоритетным направлением развития. Какие шаги для этого были предприняты?

- Быть ближе к своим потребителям, быть в диалоге с ними – вот что важно для нас. Для этого компания реализует сразу несколько проектов. Например, открытие Центра обслуживания клиентов (ЦОК), который в 2016 году принял более 60 000 посетителей. А за 4 месяца текущего года специалисты центра приняли более 16 700 клиентов.  Кроме этого, «ТверьАтомЭнергоСбыт» реализует концепцию так называемого «энергетического супермаркета». Мы предлагаем большой ассортимент дополнительных товаров и услуг. В этом направлении планируем двигаться и дальше.

Какие возможности открылись с началом работы Центра обслуживания клиентов? Какие услуги здесь можно получить?

- Прежде всего, новые возможности получили наши клиенты. Потребители «ТверьАтомЭнергоСбыт» могут сэкономить самое главное - свое время и нервы. Все очень просто: есть вопросы – приходите к нам! Центр обслуживания клиентов помогает сделать взаимодействие потребителей с энергетиками проще и удобнее. Здесь можно быстро и качественно разрешить множество вопросов, связанных с энергоснабжением. Например, осуществить платежи за электричество, передать показания счетчиков или получить необходимую консультацию. Наиболее востребованными среди посетителей являются консультации по формированию начислений за текущий месяц, сверке счетов, а также вопросы по льготам. Помогает центр и в вопросе заключения договоров энергоснабжения, получению справок и написанию заявлений на «Дачный» тип потребления электроэнергии.  Помимо этого, в ЦОКе также можно приобрести современные приборы учета энергии.

Центр обслуживания клиентов предлагает не только услуги и консультации, но и товары. Что еще входит в их ассортимент?

- Развитие дополнительных услуг включает продажу электротехнической продукции, очень востребованной нашими клиентами.  В продаже - энергосберегающие лампы, батарейки и автоматические выключатели. За полгода удалось реализовать более 1 800 товаров этого направления. Большой популярностью в центрах обслуживания клиентов «ТверьАтомЭнергоСбыт» пользуется и современное электротехническое оборудование. Сегодня в ассортименте компании  более десятка моделей высокоточных однофазных и трехфазных однотарифных приборов учета энергии российских заводов-изготовителей: «Меркурий», «Энергомера» и «МЗЭП». Эти многофункциональные приборы учета помогут точно и бесперебойно измерять расход электроэнергии. Преимуществ у этого оборудования несколько: доступная цена, высокая точность показаний, надежность и соответствие действующим требованиям законодательства. Менее чем за год в региональных клиентских центрах обслуживания продано более 5 000 тысяч единиц такой продукции. Ставший неподходящим прибор учета будет служить до первой проверки, после чего его необходимо заменить. Кстати, «ТверьАтомЭнергоСбыт» также предлагает услуги по замене счетчиков как в многоквартирных домах, так и в частном секторе. Специалисты проводят опломбировку, прием в эксплуатацию и программирование приборов учета. Стоит только обратиться в Центр обслуживания клиентов «ТверьАтомЭнергоСбыт»!

Потребителей рады принять в Центре обслуживания клиентов ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт», расположенном по адресу: пр-т Калинина, дом 17 (остановка общественного транспорта «бульвар Ногина»).

Центр работает с понедельника по пятницу: С 8.00 до 19.00 без обеденного перерыва.

Суббота: С 9.00 до 14.00

Воскресенье – выходной.

Остались вопросы? Позвоните на телефоны горячей линии энергетиков:

8-800-550-30-69, (4822) 48-30-13


Возврат к списку