k3.png

Что делать, если ...

Что делать, если ...



- Что такое общедомовые нужды (далее - ОДН)?


- Почему потребители должны оплачивать электроэнергию, потребленную на ОДН?


- Почему ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» выставляет счета на ОДН?


- Как рассчитывается электроэнергия, потребленная на ОДН?


- Как потребители могут самостоятельно рассчитать ОДН?


- Если потребитель временно не проживает, должен ли он платить за ОДН за данный период?


- Вы не согласны с начислениями ОДН, вычеркнули их из квитанции, и оплачивать не хотите. Чем это грозит?


- Что отрицательно влияет на величину ОДН?


- Если гражданин (сосед) не вносит плату за потребленную электроэнергию и не передает показания прибора учета, правда ли, что его потребление будет распределено на остальных жителей на ОДН?


- Что делать если в квитанции не учтена оплата за предыдущий месяц и выставлена Вам как задолженность в текущем?


- Если Вы хотите оплачивать электроэнергию «вперёд»


- Показания счетчика на Почте и в Банках изменить нельзя. Что делать потребителю?


- Показания не соответствуют тем, что выставлены в квитанции. Почему начислена именно такая сумма?


- Как открыть лицевой счет?


- Что делать, если произошла смена собственника?


- Как изменить информацию о количестве проживающих?


- Как изменить информацию о площади занимаемого помещения?


- Что делать если Вы относитесь к льготной категории граждан?


- Что делать, если Вам необходима консультация по вопросу образования задолженности? 


- Что будет, если Вы отказываетесь оплачивать потребленную электроэнергию?


- Что делать, если у Вас нет квитанции для оплаты электроэнергии?


- Что делать, если Вам необходимо заменить прибор учета?


- Что делать, если Вы при оплате передали некорректные показания или не передали их вовсе?


- Почему Вам ограничили или приостановили подачу электрической энергии без предварительного уведомления?


- Как рассчитывается плата за электроэнергию при отсутствии прибора учета?


- Как рассчитывается плата за электроэнергию в случае выхода из строя прибора учета?


- Как потребитель может подать обращение, претензию и жалобу на действия ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт»?


-Какая информация отражена в платежном документе (квитанции)?