k4.png

Новости

Реформа по обращению с ТКО: интервью директора филиала "КолАтомЭнергоСбыт"

29.05.2019



В газете "Мурманский вестник" вышло интервью заместителя Генерального директора - директора филиала "КолАтомЭнергоСбыт" Алексея Горчакова, посвященное вопросам обращения с ТКО. 

С 1 января в Мурманской области наряду с другими субъектами РФ реализуется реформа услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. Как и всякое нововведение, система вначале вызвала вопросы, однако сейчас, спустя более чем квартал, можно с уверенностью сказать, что реформа дала первые плоды.

На основании договора биллинга, заключенного с региональным оператором АО «Управление отходами», филиал «КолАтомЭнергоСбыт» осуществляет расчет и выпуск квитанций за услуги по обращению с ТКО. На наиболее частые вопросы, возникавшие у населения по поводу обращения с ТКО в эти три месяца, в рамках пресс-конференции ответил заместитель Генерального директора – директор филиала «КолАтомЭнергоСбыт» Алексей Горчаков.

Начнем с самых общих вопросов: кто такой региональных оператор, что относится к твердым коммунальным отходам и почему вообще появилась эта услуга?

Региональный оператор по обращению с ТКО – юридическое лицо, которое обязано заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с собственниками и оказывать соответствующие услуги. В Мурманской области на основании конкурса региональным оператором выбрано АО «Управление отходами». ТКО - отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, тот бытовой мусор, который ежедневно попадает в контейнеры.

Эта услуга и раньше оплачивалась собственниками в составе квитанции за содержание и ремонт. Она была переведена из статуса «жилищной» в статус «коммунальной», а ее осуществление передано в адрес организации, которая готова обеспечить весь комплекс мероприятий по обращению с ТКО в рамках реализации реформы на территории РФ.

Наибольшее число вопросов граждан вызвала информация в квитанциях о количестве зарегистрированных. Как обстоят дела сейчас?

Действительно, такие вопросы были, но эту задачу удалось решить буквально ко второму выпуску платежных документов. Благодаря тесной работе с МФЦ, а также обработке заявлений от граждан через все каналы связи филиала «КолАтомЭнергоСбыт» квитанции за февраль уже содержали корректные сведения. Выпуск квитанций за март это подтвердил – таких обращений уже фактически нет, проведены все перерасчеты там, где количество прописанных было указано некорректно.

Что нужно сделать, чтобы получить перерасчет и когда он может быть проведен?

Перерасчет может быть проведен в случае подтвержденного отсутствия более 5 дней подряд. Подтвердить отсутствие могут проездные документы с посадочными талонами, свидетельство о временной регистрации, копия командировочного удостоверения и т.д. Помимо указанных документов к заявлению на перерасчет следует приложить паспорт, правоустанавливающие документы на жилье и согласие на обработку персональных данных, а также справку формы 9 по необходимости. Пакет документов следует предоставить в офис обслуживания филиала «КолАтомЭнергоСбыт» или направить на адрес электронной почты voprostko@murmansk.atomsbt.ru

Как оплатить квитанции за ТКО?

Теперь квитанции за ТКО оплачивать очень удобно: это можно сделать с помощью банковской карты в «Личном кабинете» на сайте «АтомЭнергоСбыт», а также наличными в кассах в офисах обслуживания «КолАтомЭнергоСбыт».

Кроме того, оплату, как и ранее, можно осуществить во всех отделениях филиала Банка ГПБ (АО) Северо-Западный (Газпромбанк), в отделениях связи ФГУП «Почта России» и в терминалах и офисах обслуживания НКО «Мурманский расчетный центр».

Почему начисления за «мусор» приходят в квитанции с электроэнергией?

«КолАтомЭнергоСбыт» производит выставление квитанций за услугу по обращению с ТКО на основании договора биллинга, заключённого с АО «Управление отходами». При этом это две различные коммунальные услуги и оплата производится на разные расчетные счета: за услугу по электроснабжению – в адрес филиала «КолАтомЭнергоСбыт», за услугу по обращению с ТКО – АО «Управление отходами», Таким образом, платежи граждан поступают непосредственно к исполнителю услуг напрямую. Квитанцию выпускает филиал на законных основаниях, выступая в роли расчетного центра.

Почему приходится платить за квартиру, где никто не прописан?

Согласно п. 11 ст. 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При этом, разрабатывается механизм актированного подтверждения фактического проживания, этот вопрос находится на постоянном контроле.

Что делать гражданам, если контейнерная площадка отсутствует, а квитанция приходит?

Контейнерные площадки и специальные площадки для складирования крупногабаритных отходов, оборудуются в местах сбора и накопления ТКО, определенных в соответствии с Территориальной схемой, утвержденной постановлением Правительства Мурманской области от 07.10.2016 № 492-ПП/10. Для организации места накопления ТКО необходимо обратиться в органы местного самоуправления с соответствующим заявлением.

Если у вас остались вопросы, связанные с оказанием услуг по обращению с ТКО, вы можете обратиться в филиал «КолАтомЭнергоСбыт» (по вопросам расчета платы и выпуска квитанций):

·         по телефону горячей линии (8152) 69-26-42 (пн. с 9.00 до 18.00, вт.-пт. с 9.00 до 17.00);

·         по электронной почте voprostko@murmansk.atomsbt.ru;

·         в офисы обслуживания «КолАтомЭнергоСбыт» по адресам, указанным в квитанции.

По вопросам сбора мусора и организации контейнерных площадок можно обратиться в АО «Управление отходами»:

·         по телефону горячей линии 8-800-707-13-71 (пн.-сб. с 09.00 до 17.30);

·         по адресу г. Мурманск, ул. Капитана Тарана, д. 25 (пн.-пт.: с 09.00 до16.30).

"Мурманский вестник" №71 (6858) от 21.05.2019

 

 


Возврат к списку